4月12日下午，世界公认的顶级医院咨询管理专家、培训师，美国梅奥诊所市场营销部名誉主席肯特？塞尔曼（Kent Seltman）博士及广受尊敬的思想先锋，美国患者体验的倡导者、专家克利斯提？佩特森（Kristi Peterson）女士友好访问山西省肿瘤医院，并为医院带来两场精彩的同声传译讲座。
梅奥诊所专家座谈会上，山西省肿瘤医院院所长徐钧欢迎并向他们介绍了医院的历史、现状及科研实力和对外交流合作情况。肯特？塞尔曼博士也为大家介绍了梅奥诊所的发展历程及核心理念。会上分别就癌症患者管理及肿瘤筛查与梅奥专家展开讨论。会后，双方互赠礼物并合影留念，座谈会由刘瑞云副院长主持。
梅奥专家还为医院带来了精彩的同声传译讲座。全院近300人参加肯特？塞尔曼博士以《患者需求至上》为题，着重从医疗水平、医院设施、医患互动等方面讲解了细节对于患者印象的影响。克利斯提？佩特森女士则用自己的亲身经历，强调了医护人员参与对提升患者体验的重要性，系统地讲述了《患者体验》的具体做法和实践。通过此次讲座授课，大家对梅奥患者需求至上的管理理念和团队协作工作方式有了更加深入的认识。
同时，省肿瘤医院专家与梅奥专家对MDT诊疗模式、精准医疗、职业倦怠等问题进行了交流。活动圆满结束，此次访问交流活动为医院向世界最好的医院学管理提供了机会，对上档升级医院整体水平具有积极促进的作用。 |
