“各位纳税人，现给你们送上最新税收政策及解读，敬请关注。”“防控疫情捐赠可抵税。”“2月份纳税申报延长至2月28日”“这是我们大厅办税的咨询电话，24小时为纳税人提供办税咨询服务，有问题请打电话...... 这是近期大同开发区税务局税源管理部门的工作人员，在第一时间把最新税收政策传递给每一位纳税人的工作情形。这几天，大同市开发区不少企业都接到了税务部门的“点对点”提醒。这给不少企业以及爱心企业提供了及时的政策指导和说明。他们无论是通过电话方式，还是微信、QQ、电子邮件等方式，都切实将国家税务总局梳理的185个涉税缴费事项落到实处。面对新型冠状病毒肺炎疫情防控的特殊时期，大同开发区税务局实行“非接触+政策辅导”办税，使得广大纳税人足不出户就可办税。
电话服务让办税更便捷
“你们的延期税款2月7日到期，一定要及时存上！”2月6日，大同新能置业有限公司财务人员接到山西大同开发区税务局纳税服务科科长苏补红的纳税提示。2月7日，他们及时存上税款，928万元的税款足额入库。
2020年的春节过得和往年不一样，面对严峻的疫情大同开发区税务局在第一时间就思考怎样既高效开展工作，又能有效防控疫情。为此，该局推出爱心提醒业务。
春节放假期内，他们就发出“致纳税人（缴费人）的一封信”，并通过新媒体引导纳税人和缴费人尽量到网上办理，做到“涉税事、网上办，领发票、请邮寄，非必须、不窗口”的办税原则，减少办税服务大厅现场办理的次数，减少人员聚集。告诉纳税人、缴费人有事打电话，通过电话就能联系直接办理发票领购、发票代开、申报等相关业务，公布了办税服务厅的电话和24小时服务热线手机号码。
电话服务让办税更便捷。疫情防控期间，开发区办税服务大厅电话就成了热线，这不，刚刚大同市纳骏商贸有限公司财务人员就打来电话，说企业已申报有留抵，询问是否可以用留抵抵上月的欠税。工作人员立刻给予了答复并进行了登记，让纳税人放心。
“到大厅办税不限于工作时间，24小时为纳税人提供办税咨询服务，现在打电话更方便了。”前两天，大同市宏鑫钢结构有限责任公司会计因为财务制度备案情况和单位不一致报不了税，晚上10时40分打来的询问电话，当时通过网上辅导未能成功报税，第2天，税务工作人员又用金税系统及时处理。接到回访电话时，这位会计连连致谢。战疫期间，这样的事天天有，一根电话线让办税服务时时在。
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