11月30日至12月1日，第五季改善医疗服务行动全国医院擂台赛（城市类）总决赛在北京举行。山医大一院作为华北赛区的承办方，获得了进一步改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛（城市类）总决赛特别贡献医院奖。经过华北赛区102个优秀案例的激烈角逐，山医大一院麻醉科案例《 “舒以心，适必行”——揭开麻醉神秘面纱 提升患者就医体验》和护理部、老年病科案例《老年照护者照护能力评价体系的构建与应用》参加了此次擂台赛总决赛，并获得了全国医院擂台赛（城市类）总决赛“持续加强麻醉医疗服务”的全国示范案例和“提高老年护理服务质量”的全国示范案例。
2019年，山医大一院进一步巩固改善医疗服务的有效举措，将其固化为医院工作制度，应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，不断满足人民群众医疗服务新需求，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合的新时代医疗服务格局，不断提高社会满意度，推动医疗服务高质量发展。
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